Корзина
270 отзывов
Интернет-магазин «TV-Club»
+380933075958
+380
98
150-55-11
+380
95
100-40-25
+380
93
307-59-58
Корзина
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Гарантия и качество, условия и порядок возврата товара.

    Наша продукция полностью отвечает всем требованиям, предъявляемым к качеству и комплектности товара. Убедитесь в этом сами!

    Все новые поступления проходят тщательную проверку на наличие дефектов и неисправностей. Мы, также, систематически осуществляем контроль над качеством продукции, которая находится у нас в наличии.

    На все покупки, осуществленные в "Интернет-магазин для всей семьи «TV-Club»" гарантия – 14 дней, если более длительный срок не указан в описании к товару. В течении 14 дней Вы можете убедиться в качестве предлагаемой нами продукции, а, при необходимости, мы заменим некачественный товар на новый, качественный или вернем Ваши деньги. Более того, если по каким-либо причинам купленный у нас товар Вам не подошел, в течение 2 недель, мы обменяем даже 100% исправный товар и вернем Вам деньги или обменяем на другой понравившийся Вам товар с проведением перерасчета.  

    Мы обменяем/вернем деньги за 100% исправный товар, если:

    ·         товар не был в использовании;

    ·         сохранен его товарный вид, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка.

    Мы обменяем/вернем деньги за неисправный товар, во всех случаях, кроме:

    ·         если в результате проведения экспертизы будет установлено, что неисправности возникли в результате нарушения покупателем правил пользования и/или правил хранения товара;

    ·         если будет установлено, что неисправности возникли в результате действий или бездействий лиц, которые осуществляли перевозку/доставку данного товара/товаров.

    В связи с этим, убедительно просим всех наших покупателей, которые заказывают товары по почте - проверяйте свой заказ непосредственно на почте, при получении. В случае, если Вы видите, что упаковка товара повреждена или товар находится в нерабочем состоянии и внешне есть признаки того, что товар пришел в негодность из-за не качественного оказания перевозчиком своих услуг - отказывайтесь от него прямо на почте и в письменном виде заявите перевозчику причину такого отказа.

    Покупателям, которые не выполнили данное условие будет отказано в обмене товара или возврате денежных средств ввиду отсутствия вины и непричастности магазина  «TV-Club»" к повреждению товара и нарушению целостности его упаковки.

    Покупатель, который осуществил заказ по почте, обязан отказаться от посылки прямо в почтовом отделении если обнаружит, что его посылка не полностью укомплектована в соответствии с его заказом.

    Покупателям, которые не выполнили данное условие, будет отказано в доукомплектовании их заказов, ввиду невозможности установления факта получения такими покупателями не полностью укомплектованных посылок.

    Доставка возвратов осуществляется за счет:

    ·         покупателя, если товар 100% рабочий;

    ·         магазина  «TV-Club»", если товар неисправен, кроме случаев доставки курьером.

    ·         Для оформления возврата/обмена товара, пожалуйста, заполните БЛАНК возврата товара. Скачать данный БЛАНК Вы можете здесь. Заполненный БЛАНК отправьте на e-m@il технической поддержки - tvclub@ukr.net

    Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание – возврат/обмен товаров возможен только при наличии заполненного БЛАНКА.

  • У вас написано производство Китай это не качественная подделка?

    Нет. Это заводской Китай, т.е. товар сделан на заводе по технологиям Германии, Словении, Америки и т.д., а не в подвалах. Именно этот товар Вы видите в рекламах по телевизору и в магазинах на территории Украины.
    Текущие данные показывают, что китайская экономика процветает, даже в условиях нынешнего финансового кризиса.

    Потребители во всем мире хорошо подумают, прежде чем купить китайские товары. На самом деле, в недавнем исследовании международного консультанта Interbrand видно – 69% респондентов во всем мире заявили, что используют товары с ярлыком "Сделано в Китае". Отношение к Китаю изменилось за последние 30 лет и меняется сейчас. После экономических реформ Дэн Сяопина, Китай нацелен на более требовательных потребителей, которые тщательного и критически оценивают, как они тратят свои деньги. В условиях сильной конкуренции китайские компании ориентируются на мировой опыт, передовые технологии.

    В Китае производстводятся наиболее низкие в мире по стоимости товары.

    Поскольку конкуренция среди производителей становится все жестче и жестче, то во всем мире компании пытаются снизить издержки путем перевода производства в Китай. Компании вынуждены иметь долгосрочные стратегии и глобальный подход. Доставка товара из Китая очень выгодна.

     

  • График работы сайта и отправка товара?

    Уважаемые клиенты и гости нашего  Интернет-магазин для всей семьи «TV-Club»!!!

    Мы работаем!!!

    Понедельник 09:00 — 21:00  
    Вторник 09:00 — 21:00  
    Среда 09:00 — 21:00  
    Четверг 09:00 — 21:00  
    Пятница 09:00 — 21:00  
    Суббота 10:00 — 18:00  
    Воскресенье 10:00 — 18:00

    Отправка заказа по Киеву происходит каждый день (кроме выходных). Сделанный заказ до14.00 отправляется в тот же день, сроки доставки Вашего заказа - на следующий день в условленное время. Заказ сделанный после 14.00 курьеры доставят Вам через день.

    Отправка товара по Украине транспортной компанией Нова почта http://novaposhta.ua/ каждый день (кроме выходных). Сделанный заказ до14.00 отправляется в тот же день, сроки доставки Вашего заказа можно посмотреть онлайн на сайте Новой почты http://novaposhta.uaЗаказ сделанный после 14.00 мы отправим Вам на следующий день.

    Отправка товара Укр.Почтой происходит один раз в два дня. Сроки доставки - от 7 до 10 дней.

    Отправка заказа сделанного через сайт отправляется только в том случае, если Вы уже подтвердили заказ с менеджером нашего интернет-магазина.

    Приятных Вам покупок!!!

    С ув.Интернет-магазин для всей семьи «TV-Club»

  • Какая сумма минимального заказа?

    В Интернет-магазин для всей семьи «TV-Club»  минимальная сумма заказа 50 грн.

     

  • Как оформить заказ?

    1. Выбор и оформление заказа

    Уважаемый покупатель! В нашем  Интернет-магазин для всей семьи «TV-Club»

    Вы можете сделать заказ непосредственно на сайте или связаться с нашим менеджером по телефонам компании.

    Для того, чтобы сделать заказ на сайте, Вам достаточно кликнуть на понравившуюся вещь и затем оформить заказ.

    После этого Вам на почту придет уведомление о заказе, затем для согласования деталей с Вами свяжется наш менеджер.

    Все заказы обрабатываются в течении суток (если Вы не получили ответ в отведенное время, просим продублировать заказ, возможно он попал в «спам»)

    2. Корзина

    Корзина покупок – это место, куда Вы складываете отобранный товар в процессе выбора.

    При клике на кнопку «Купить» товар автоматически перемещается в корзину и находится там до тех пор, пока Вы его не оформите или удалите.

    Это можно сравнить с тележкой в супермаркете.

    У Вас есть возможность в любой момент просмотреть содержимое корзины, изменить количество или удалить заказ.

    Приятных Вам покупок!!!!

    С ув. Интернет-магазин для всей семьи «TV-Club»

     

  • Я заказывал(а) ******. Заказ пока не пришел на почтовое отделение. Сколько можно ждать? Почему так долго? Как ускорить доставку?

    1. "Укрпочта" обычно доставляет посылку за 7…10 дней. В предпраздничные недели и при плохой погоде могут возникнуть дополнительные задержки. Пока рекордные сроки доставки наших товаров "Укрпочтой" таковы: 4 дня минимум, 30 дней максимум. Вот столько и можно ждать. :)

    2. Почему так долго – спросите сотрудников "Укрпочты".

    3. Ускорить доставку просто: выберите более быстрый способ из предлагаемых нами. Например, "Нова пошта" доставит посылку по Украине за 2…3 дня. Доставка до ближайшего к Вам склада обычно обходится в 35…70 гривен за посылку.